Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sprzedawca - Vacuum Magic Pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 15, 02-232 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
  • Klient/Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sprzedawcy
  • Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem vacuum-magicpro.com
  • Umowa - umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Klientem

2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady:

  • Korzystania z serwisu internetowego
  • Składania zamówień
  • Zawierania umów sprzedaży
  • Reklamacji i zwrotów

§ 2. Warunki korzystania z serwisu

1. Wymagania techniczne

Korzystanie z serwisu wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do Internetu
  • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies
  • Aktywnego konta poczty elektronicznej

2. Zakaz używania serwisu

Zabrania się używania serwisu w sposób:

  • Sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami
  • Naruszający prawa osób trzecich
  • Mogący uszkodzić, wyłączyć lub przeciążyć serwery
  • Wprowadzający wirusy lub złośliwe oprogramowanie

§ 3. Składanie zamówień

1. Proces zamówienia

Zamówienie można złożyć poprzez:

  • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • Kontakt telefoniczny: +48 22 123 45 67
  • Wiadomość e-mail: [email protected]

2. Informacje wymagane w zamówieniu

  • Dane identyfikacyjne Klienta
  • Adres dostawy
  • Specyfikacja zamówionych produktów
  • Preferowany sposób dostawy i płatności

3. Potwierdzenie zamówienia

Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:

  • Wiadomość e-mail z potwierdzeniem
  • Kontakt telefoniczny (w razie potrzeby)
  • Wystawienie faktury/paragonu

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny

  • Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN)
  • Ceny zawierają podatek VAT
  • Ceny nie zawierają kosztów dostawy
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen

2. Sposoby płatności

  • Przelew bankowy tradycyjny
  • Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
  • Płatności elektroniczne
  • Karta płatnicza (w przypadku płatności online)

3. Faktury

Sprzedawca wystawia faktury VAT dla wszystkich transakcji. Faktury są przesyłane w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 5. Dostawa

1. Obszar dostaw

Dostawy realizowane są na terenie:

  • Całej Polski
  • Krajów Unii Europejskiej (na indywidualne zapytanie)

2. Sposoby dostawy

  • Kurier DPD/DHL/UPS
  • Poczta Polska
  • Odbiór osobisty (po wcześniejszym umówieniu)
  • Paczkomaty InPost

3. Czas realizacji

  • Produkty dostępne: 1-3 dni robocze
  • Produkty na zamówienie: 5-14 dni roboczych
  • Czas może ulec wydłużeniu w okresach świątecznych

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od:

  • Sposobu dostawy
  • Miejsca dostawy
  • Wagi i gabarytów przesyłki
  • Wartości zamówienia

§ 6. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje jakościowe

Sprzedawca odpowiada za wady zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego:

  • Rękojmi za wady (24 miesiące)
  • Gwarancji producenta (zgodnie z kartą gwarancyjną)

2. Prawo odstąpienia (dla Konsumentów)

  • Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
  • Termin liczy się od dnia dostarczenia produktu
  • Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym
  • Koszty zwrotu ponosi Konsument

3. Procedura reklamacyjna

  1. Zgłoszenie reklamacji (pisemnie lub elektronicznie)
  2. Opis problemu i załączenie dokumentów
  3. Rozpatrzenie reklamacji (do 14 dni)
  4. Informacja o sposobie załatwienia reklamacji

4. Kontakt reklamacyjny

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Adres: ul. Przemysłowa 15, 02-232 Warszawa

§ 7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 8. Własność intelektualna

1. Prawa autorskie

Wszelkie treści dostępne w serwisie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich.

2. Zakaz kopiowania

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści serwisu bez pisemnej zgody uprawnionego.

§ 9. Rozwiązywanie sporów

1. Postępowanie polubowne

Sprzedawca i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

2. Sąd właściwy

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z:

  • Stałego polubownego sądu konsumenckiego
  • Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
  • Platformy ODR (Online Dispute Resolution)

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji nowej wersji.

2. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

3. Severability

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.

4. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.

§ 11. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:

  • Vacuum Magic Pro Sp. z o.o.
  • ul. Przemysłowa 15, 02-232 Warszawa
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-14:00